札幌駅西口sapporo55ビル前ポートの状況について

現在復旧し、ご利用いただけるようになりました。(10月1日12:55時点)

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現在、札幌駅西口sapporo55ビル前ポート(北5西5)がご利用いただけない状況にございます。復旧に向け点検を行っておりますが、現時点で目処がたっておりません。(9月30日14:00時点)

 

※10月1日(月)の営業開始時も当該ポートは利用不可となります。

 

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、近隣ポートのご利用をお願いいたします。

 

 

<近隣ポートご案内>

・札幌駅北口広場北西角(北7西3)

・さっぽろ東急百貨店(北4西2)

・北海道庁別館西棟(北3西7 )

 

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ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

10月よりポロクルカウンターの営業時間が変わります

いつもポロクルをご利用いただきありがとうございます。

 

10/1(月)よりポロクルカウンターの営業時間が変わります。

お問い合わせやご来店の際は、あらかじめ時間をご確認のうえお出掛けください。

 

 図1

 

※カウンターの詳細はこちら

※ポートの稼働時間に変更はございません。

※早い時間から「1日パス」をご利用されたい場合は、前日のご来店でもお申し込みいただけます。また、提携ホテルや観光案内所等でもお申し込みいただけます。

 

※自転車ご利用中のお問い合わせは、これまで通りサポートセンターへ。

 TEL 011-205-0850(7:30~21:00) 

 

 

このところ朝晩涼しくなってまいりましたが、残り少ない自転車シーズンもポロクルをご活用ください。

暗くなってからの走行や、厚着で動きにくい服装での走行など、十分気を付けてご利用お願いいたします!

 

 

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【お問い合わせ先】 

認定NPO法人  ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

ポートでの通信障害につきまして

9月11日17時以降、複数のポートにおいて貸出や返却時にエラーが発生しております。

先日発生した地震による影響で、通信が不安定になっていることが原因と考えられます。

大変恐縮ですが、時間をおいてお試しいただくか、別の交通機関をご利用するなどご対応願います。

 

お急ぎの皆様にはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

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通信の不安定な状態が続いております。(9月11日 21時現在)

大変恐れ入りますが、12日(水)はご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

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現在通信は安定しており、通常通りご利用可能ですが、

引き続き、ご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

(9月12日 8時30分現在)

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再び、通信が不安定な状態が発生しております。(9月12日 9時15分現在)

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現在通信は安定しており、通常通りご利用可能ですが、

引き続き、ご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

(9月12日 9時30分現在)

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再び、通信が不安定な状態が続いております。(9月15日 13時現在)

原因の究明に努めておりますが、 原因の特定にいたらず、 連日ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、15日(土)はご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

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問題なくご利用いただけていますが、引き続き通信が安定しない状況が発生する可能性がございます。(9月16日 9時現在)

ご利用の際は、余裕を持ってお出かけください。ポートにてうまく認証されない場合は、恐れ入りますが時間をおくか、近くのポートにてお試しいただくなどのご対応をお願いいたします。

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9月16日以降、地震の影響と考えられる継続した障害は発生しておりません。

 

 

ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

9月8日(土) 12時より営業を再開いたします

この度の地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

 

地震による影響のためポロクルの営業を見合わせておりましたが、準備が整いましたので再開を決定しました。

営業停止中は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

 

 

■営業再開日時

2018年9月8日(土) 12時

 

※ サポートセンターとポロクルカウンターも同時に再開します。

※ 時間は変更になる場合がございます。

 

なお、交通事情や電力供給状況などにより、自転車配置が偏ったり、ポートが停止したりというような事態が発生する可能性がございます。

随時、スタッフが対応して参りますが、長時間解消できないことも考えられますので、このような事態も想定のうえ、余裕を持ってご利用ください。

 

また、市内では通常とは異なる交通状況等も見られますので、十分注意のうえ、安全運転をお願いいたします。

 

<1日パス・15時パスについて>

1日パスと15時パスの販売も再開しますが、窓口によっては販売を中止している場合もございますのでご了承ください。

 

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特定非営利活動法人ポロクル

■サポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

 

■ポロクルカウンター

電話 011-242-4696

月~金 10:00~19:00

土日祝 10:00~17:00

地震による停電につき営業を停止します

9月6日未明に発生した地震による停電の影響のため、現在安定的にポロクルのサービスを提供することができません。

このため、6日に引き続き7日も終日営業停止いたします。

あわせて、ポロクルサポートセンターとポロクルカウンターも営業を見合わせます。

 

◼️日程

2018年9月7日(金) 終日

※状況によっては、予定を変更し8日以降も営業停止となる場合がございます。

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8日(土)も、定刻7:30からの営業を見合わせます。

状況を確認し、営業再開の準備中です。

最新情報はこちらの「新着情報」でご確認ください。

⇒8日(土)12:00から営業を再開しました!

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被害にあわれた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

また、外出の際は十分お気をつけください。

大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

 

特定非営利活動法人ポロクル

ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00