ポートでの通信障害につきまして

9月11日17時以降、複数のポートにおいて貸出や返却時にエラーが発生しております。

先日発生した地震による影響で、通信が不安定になっていることが原因と考えられます。

大変恐縮ですが、時間をおいてお試しいただくか、別の交通機関をご利用するなどご対応願います。

 

お急ぎの皆様にはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

======================== 

通信の不安定な状態が続いております。(9月11日 21時現在)

大変恐れ入りますが、12日(水)はご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

========================

現在通信は安定しており、通常通りご利用可能ですが、

引き続き、ご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

(9月12日 8時30分現在)

========================

再び、通信が不安定な状態が発生しております。(9月12日 9時15分現在)

========================

現在通信は安定しており、通常通りご利用可能ですが、

引き続き、ご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

(9月12日 9時30分現在)

======================== 

再び、通信が不安定な状態が続いております。(9月15日 13時現在)

原因の究明に努めておりますが、 原因の特定にいたらず、 連日ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、15日(土)はご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

 ======================== 

問題なくご利用いただけていますが、引き続き通信が安定しない状況が発生する可能性がございます。(9月16日 9時現在)

ご利用の際は、余裕を持ってお出かけください。ポートにてうまく認証されない場合は、恐れ入りますが時間をおくか、近くのポートにてお試しいただくなどのご対応をお願いいたします。

 

 

ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

9月8日(土) 12時より営業を再開いたします

この度の地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

 

地震による影響のためポロクルの営業を見合わせておりましたが、準備が整いましたので再開を決定しました。

営業停止中は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

 

 

■営業再開日時

2018年9月8日(土) 12時

 

※ サポートセンターとポロクルカウンターも同時に再開します。

※ 時間は変更になる場合がございます。

 

なお、交通事情や電力供給状況などにより、自転車配置が偏ったり、ポートが停止したりというような事態が発生する可能性がございます。

随時、スタッフが対応して参りますが、長時間解消できないことも考えられますので、このような事態も想定のうえ、余裕を持ってご利用ください。

 

また、市内では通常とは異なる交通状況等も見られますので、十分注意のうえ、安全運転をお願いいたします。

 

<1日パス・15時パスについて>

1日パスと15時パスの販売も再開しますが、窓口によっては販売を中止している場合もございますのでご了承ください。

 

============= 

特定非営利活動法人ポロクル

■サポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

 

■ポロクルカウンター

電話 011-242-4696

月~金 10:00~19:00

土日祝 10:00~17:00

地震による停電につき営業を停止します

9月6日未明に発生した地震による停電の影響のため、現在安定的にポロクルのサービスを提供することができません。

このため、6日に引き続き7日も終日営業停止いたします。

あわせて、ポロクルサポートセンターとポロクルカウンターも営業を見合わせます。

 

◼️日程

2018年9月7日(金) 終日

※状況によっては、予定を変更し8日以降も営業停止となる場合がございます。

========================================

8日(土)も、定刻7:30からの営業を見合わせます。

状況を確認し、営業再開の準備中です。

最新情報はこちらの「新着情報」でご確認ください。

⇒8日(土)12:00から営業を再開しました!

========================================

 

被害にあわれた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

また、外出の際は十分お気をつけください。

大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

 

特定非営利活動法人ポロクル

ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00