【お詫び】システム障害について

いつもポロクルをご利用いただきありがとうございます。

 

2017年10月15日(日)12時20分~13時55分頃まで、システム障害によりポロクルのサービスがご利用いただけない状態にございました。 

現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。

 

今後詳しい原因の調査を行い、改めてお知らせいたしますとともに、再発防止に努めてまいります。

 

お客様には大変なご迷惑、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

 

 

■主な対象サービス

・自転車の貸出返却

・1日パス・15時パスのお申し込み

・マイページ

・新規会員登録

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2017/10/16 情報追加

今回起こった障害は、データベース上のトラブルによるものであり、
外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものが原因ではないことを確認いたしました。

 

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お問い合わせ先

ポロクルサポートセンター

電話:011-205-0850(7:30~21:00)

10月31日(火)、2017年シーズンの営業を終了します

いつもポロクルをご利用いただきありがとうございます。

 

2017年シーズンのポロクルの営業は、いよいよ10月31日をもって終了いたします。

朝夕めっきり冷え込む季節になりましたが、残りの期間も安全運転でポロクルをご利用ください!

 

※急な降雪等により、終了日時が変更となる可能性もありますのでご了承くださいませ。

 

図2

 

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【1日パス・15時パス ご利用の皆様へ

営業最終日(10月31日)まで各窓口にて販売しておりますが、31日の21時までしかご利用いただけませんので予めご了承ください。

 

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【1回プラン・1ヵ月プラン 会員の皆様へ

現在の登録情報は、2018年シーズンへ自動的に引き継がれます(更新手数料不要) 。来シーズン再登録の必要はありません。

 

■ 1ヵ月プランの月額基本料金について

営業休止中は1ヵ月プランの月額基本料金はかかりません。ただし、来シーズン営業開始時、ご利用が無い場合も月額基本料金(日割)がかかります。来シーズンのご利用予定が未定の場合は、「1回プラン」への変更をご検討ください。

 

■ 営業休止中でもできること

マイページからの変更手続き(メールアドレス/電話番号/住所/メール受信設定/プラン/退会)

※営業休止中は、プラン変更手数料はかかりません。

 

■ 営業休止中にできないこと

おサイフケータイ機種変更時の手続き/SAPICA変更時の手続き/クレジットカード情報更新(12月末頃までは可能)/新規会員登録

 

■ 2018年シーズンについて

 営業再開に関する情報は、ホームページおよび、ご登録のメールアドレスに通知いたします。

 

<ご注意ください>

 登録のメールアドレスが変更になっている場合や迷惑メールフィルターの設定によっては、重要なお知らせが届きません。ポロクルからのメールは、必ず受信可能な状態に設定お願いいたします。メール設定について詳しくはこちら

 

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【法人利用会員様へ

来シーズンへのご契約自動更新など、別途管理者様にお送りしますメールにてご確認くださいませ。

 

 

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お問い合わせ先 

認定NPO法人 ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00〜17:00)