【お知らせ】「ポロクル事務局」夏季休業期間中の各種業務について

「ポロクル事務局」の夏季休業期間につきまして、下記の通りご案内いたします。なお、シェアサイクルサービスとコールセンターは通常通りの営業です。



事務局夏季休業期間:
2022年8月8日(月)~10日(水)・12日(金)・15日(月)

※ 土日祝日も休業いたします。
※「ポロクル事務局」における電話・メール対応、ICカード発送業務等を休止いたします。

■お問い合わせについて
・「よくある質問」や「お問い合わせフォーム」をご活用ください⇒こちら

・お電話でのお問い合わせは、下記窓口にて毎日お受けいたします。
  ドコモ・バイクシェアお客様サポートセンター
   ナビダイヤル  0570-783-677
  (7:00~19:00 /事故など緊急の場合は24時間対応)

■会員用ポロクル専用ICカードの発送について
・8月5日(金)13時迄のお申込み分 ⇒ 5日(金)発送
・8月5日(金)13時以降お申込み分 ⇒ 16日(火)以降順次発送

なお、ICカードがお手元に無くても、「パスコード」や「QR」で自転車をご利用いただくことが可能です。詳細はこちら 

■法人会員お手続きについて
<新規登録・カード再発行・プラン変更・退会>
・8月5日(金)13時迄のお申込み分 ⇒ 5日(金)対応
・8月5日(金)13時以降お申込み分 ⇒ 16日(火)対応

以上、ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。