【お知らせ】「ポロクル事務局」夏季休業期間中の各種業務について

「ポロクル事務局」の夏季休業期間につきまして、下記の通りご案内いたします。なお、シェアサイクルサービスとコールセンターは通常通りの営業です。

事務局夏季休業期間:2021年8月10日(火)~13日(金)

※ 前後の土日祝日も休業いたします。
※「ポロクル事務局」における電話・メール対応、ICカード発送業務等を休止いたします。


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■お問い合わせについて
・「よくある質問」や「お問い合わせフォーム」はこちら
・お電話でのお問い合わせは、下記窓口にて毎日お受けいたします。

ドコモ・バイクシェアお客様サポートセンター
ナビダイヤル  0570-783-677
(7:00~19:00 /事故など緊急の場合は24時間対応)

■ポロクル専用ICカードの発送について
・8月6日(金)13時迄のお申込み分 ⇒ 6日(金)発送
・8月6日(金)13時以降お申込み分 ⇒ 16日(月)以降順次発送

なお、ICカードがお手元に無くても、「パスコード」で自転車をご利用いただくことが可能です。詳細はこちら 

■法人会員お手続きについて
<新規登録・カード再発行・プラン変更・退会>
・8月6日(金)13時迄のお申込み分 ⇒ 6日(金)対応
・8月6日(金)13時以降お申込み分 ⇒ 16日(月)対応

以上、ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。