8月23日(金)のシステム障害に伴うご利用料金の補正について
いつもポロクルをご利用いただきありがとうございます。
8月23日（金）のシステム障害により、サービスをご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。
つきましては下記の通り、対象のお客様へご利用料金の補正処理を実施いたしました。
＜対象プラン＞
1回会員／月額会員
＜対象のお客様＞
システム障害中に延長料金が課金されたお客様
＜補正金額＞
システム障害中に課金された延長料金
＜補正方法＞
事務局にてご利用データを確認し、補正処理を実施いたしました。
お客様からのご申告は不要です。
＜確認方法＞
料金はマイページにてご確認いただけます。
再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続きポロクルをよろしくお願い致します。
■お問い合わせ先
・フリーダイヤル：0120-116-819
・6:00～23:00
・ドコモ･バイクシェアお客様サポートセンター