【お知らせ】サービス仕様・利用規約の一部変更について
シェアサイクルサービスポロクルは、2026年4月1日より一部サービスの仕様を変更いたします。
ポロクルが使用しているドコモ・バイクシェア社のシステムリニューアルに伴うものですが、ポロクルは地域の特性等を考慮し、「認定NPO法人ポロクル」が主体となり独自にサービス内容を設定しております。
主な変更点つきましては、以下をご確認ください。
1．会員登録手順の簡略化
最短2ステップのアプリ登録手続きで、簡単にサービス開始が可能になります。
▷会員登録時のマイエリア・プラン選択の廃止
2．外部アカウント(ソーシャルアカウント)ログインへの完全移行/セキュリティ向上と利便性追求のため、従来のID／パスワード方式を廃止します。
▷dアカウント、Appleアカウント、Googleアカウントによるログインに移行し、パスワード管理の負担を解消します。
※現在バイクシェアアプリを登録済のお客様で2026年3月31日22:59までに外部アカウント連携していない方は、これまでのアカウントがご利用いただけなくなります。
期日までに外部アカウント連携をされなかったお客様におかれましては、新規の会員登録をお願い致します。
詳細はこちら
3．精算タイミングの変更と料金制度の変更
誰にでもより分かりやすいサービスを提供するため、決済・料金適用ルールを刷新します。
▷利用都度精算方式へ移行：
月末締め翌月請求から、利用の都度精算する方式へ変更します。「月額利用」は月初めにご請求し、月途中の入会・退会・プラン変更についての日割計算は行いません。
▷お支払い方法の決済有効性確認：
有効性確認のため、お支払い方法登録後の初回利用時にのみ、1,500円(税込み)の決済利用枠を確保させていただきます。原則、1,500円(税込)の利用枠にて決済を行うことはありませんが、サービス利用終了時の都度精算時に、お支払いを確認できなかった場合のみ、1,500円(税込)の利用枠を利用料金への支払に充当させていただきます。
※デビットカード等では、一時的に口座から引き落とされる場合がありますが、返金されます。
▷利用エリアの1回料金が自動適用：
ご利用されたエリアに応じた料金が自動で適用されます。
▷月額プランの複数エリア対応：
従来は不可だった複数エリアでの月額プラン登録が可能になります。
▷アプリでの時間制パス導入：
「時間制パス(3時間パス、6時間パス)」がアプリより購入可能になります。（メニュー＞アカウント＞料金プラン から）
※料金プランは各エリアによって異なります。同じエリアで月額利用と時間制パスを併用する場合、時間制パスが優先されます。
4．d払いにおけるお支払い方法拡大
株式会社NTTドコモが提供する「d払い」について、「電話料金合算払い」に加え、d払い残高・クレジットカード・dポイント利用(設定が必要)がご利用いただけます。
5．利用規約の一部改訂
本変更に伴い、2026年4月1日より利用規約の一部を改訂いたします。新しい利用規約はこちら
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※提供開始時期および対応環境
・提供開始日時：2026年4月1日午前6時(予定)
・アプリバージョン：V2.0.0
・対応OS：iOS16.0以上、Android8.0以上
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2026シーズンのサービス内容についても併せてご確認ください
今後も、皆さまに安心してご利用いただけるサービスをめざし、品質向上に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。