Q.ポートの場所や自転車の在庫状況はどうすればわかりますか?

HPのポートマップにて確認できます。

お申込み完了後は ”観光利用サイト” もご利用いただけます。

Q.ワイヤー錠の鍵番号は、どうすればわかりますか?

”観光利用サイト” で確認できます。(自転車貸出中のみ表示されます。)

Q.1日パス利用中、営業時間内に自転車を返却できない場合どうすればよいですか?

事前にサポートセンターへご連絡ください。営業時間をこえるとポートへ返却することはできません。
自転車は、ご自身で管理の上、翌日の営業時間内にポートにご返却下さい。

Q.自転車利用後、ICカードは借りた窓口に返却しなくてはなりませんか?

お貸ししましたICカードは、最終ご利用後、ポートに設置している”ICカード回収BOX”に投函返却して下さい。
窓口に返却する必要はございません。

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Q.1日パス・15時パスでは、1枚のICカードを複数人で利用できますか?

ICカード1枚で2台以上の自転車はご利用はできません。
ICカードはお1人様につき1枚必要となりますので、ご利用される人数分お申し込み下さい。

Q.1日パスの24時間というのは、いつがスタートとなりますか?

最初にポートで自転車を貸出した時点よりスタートします。
ただし、「利用者登録」から24時間ご利用がないと、その時点で登録が解除されますのでご注意下さい。

※一度お支払いいただいた代金の返金は出来かねますのでご了承下さい。

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