【重要】2019年シーズンのポロクルについて

札幌の雪もすっかり解けて、まもなく自転車の季節がやって来ます。

既にお知らせの通り、2019年、ポロクルは新たなシステムでスタートします。

以下、新サービスの内容やお手続き方法など、大切なご案内ですので必ずご確認ください。

 

 

<新しいサービスでの変更点>

 

電動アシスト車の採用 (坂道も長距離もラクラク!)

スマートフォンアプリの導入 (ポート検索や状況確認が簡単に!)

営業時間の延長 (早めの通勤にも使える!)

保険補償の充実 (ご自身のケガや対人対物賠償もサポート!)

多様なカードキー(認証媒体)への対応 (SAPICA以外の交通系ICカードも登録可能に!)

予約機能の追加 (必ず使いたい時に安心!)

コンビニエンスストア1日パスを販売 (全国いつでも購入可能!)

東京など他地域との相互利用開始 (連携先のシェアサイクルが簡単に使える!)

 

 

営業期間

2019年4月26日(金)~10月31日(木)

 

営業時間

貸出 7:00~21:30

返却 7:00~22:00

 

料金プランについて

名称を変更し、料金も改定しました。

図1 

※いずれも1回の利用は60分以内。60分を超えた場合、30分につき100円(税抜)の延長料金がかかります。

※1日パスや法人向けプランを含めた詳細については、こちらで確認ください。 

 

■会員登録について

今後、ポロクルの会員プラン(1回会員・月額会員)をご利用いただくには、再登録が必要になります。

※登録手数料はかかりません。

※登録方法や受付開始日等は4月中旬に改めてお知らせします。

※スマートフォンアプリなら、従来よりも簡単に登録できます。

※スマートフォンをお持ちでない場合、WEB登録も可能です。詳細は後日お知らせします。 

 

■カードキー(認証媒体)について

自転車の貸出には、「ポロクルカード」「おサイフケータイ」「交通系ICカード」などのカードキーがご利用できます。ただし、初回利用時に自転車の操作パネルにて登録が必要です。

これまでご利用いただいていたカードキーも新システムで登録可能です。

 

■ポートについて

設置場所は昨年から一部変更になります。決定したポートから順次当サイト内で公開します。

 

■利用規約(約款)の改定について

システムの更新に伴い、2019年3月22日付で利用規約を改定しました。こちらからご確認ください。 

 

■法人会員様へ

新プランのご案内など、別途郵送にてご担当者様へお送りしますのでご確認ください。

 

 

新たなシステム導入に伴いユーザーのみなさまにはご不便をお掛けする部分もございますが、ポロクルはこれまで同様「まちづくり」「ひとづくり」「魅力づくり」に貢献し、都市が抱えるさまざまな社会的課題解決に向けて取り組んでまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

 

 

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【問い合わせ先】

ポロクル事務局(認定NPO法人ポロクル)

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

 

NTTドコモとの共同運営試行実施について

認定NPO法人ポロクル、NTTドコモが、

札幌にてシェアサイクル事業の共同運営の試行実施について合意

 

 

 

 認定NPO法人ポロクル(以下、ポロクル)と株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)は、ポロクルのサービスにドコモのシェアサイクルシステムを導入し、共同運営を試行実施することについて、2018年12月20日(木)に合意しました。

 

 

  2019年4月から2年間行う試行実施で、現在ポロクルが運営するサービスに、「サイクルポートの検索、レンタル予約・貸出・返却が簡単にできるアプリ」、「AIを用いた自転車再配置の最適化」といったドコモが開発中のシステムのほか、工事不要で簡易に設置できるサイクルポートや電動アシスト自転車を導入し、持続可能な事業に向けた検証を行います。

 

                                                                                                                                                                      赤自転車_背景白

 

   「ポロクル」は、札幌のホテルや駅近隣、観光スポットなど約40か所に置かれたポートからポートへ自由に自転車の貸出・返却ができるシェアサイクルサービスを、2011年から展開しています。近年、国内外の旅行者や地域住民の移動手段として利用者が増加しているものの、システム更新の課題がありました。

 また、ドコモはシェアサイクルの全国的な普及拡大が見込まれる中、さらなる利便性向上と普及促進を図るため、新たなシステムを開発中です。ドコモは、すでにポロクルが市民に認知され定着していること、移動需要の高い都市部であることから、札幌という場所での試行実施を行い、その成果をもとに全国の都市に展開できると考えています。


 ポロクルは、札幌におけるシェアサイクルの利便性を向上させるとともに、本サービスを通じて「まちづくり」「ひとづくり」「魅力づくり」に貢献し、都市が抱えるさまざまな社会的課題解決に向けて取り組んでまいります。

   ドコモは、全国各地の都市の新たな交通インフラをめざすとともに、地域に深く根ざしていくよう取り組んでまいります。

 

※ 「AIを用いた自転車再配置の最適化※」はNTTグループのAI「corevo®」を構成する技術です。ロゴ

http://www.ntt.co.jp/corevo/ 

※ 「corevo」は、日本電信電話株式会社の登録商標です。

 

 

お問い合わせ先

 

 

 


 

 

シェアサイクル事業試行実施の概要

 

1. 開始時期

2019年4月

 

2. 実施場所

 札幌市中心部

 

3. 規模

自転車:350台(電動アシスト自転車)

サイクルポート:約40か所(札幌中心部のホテルや駅近隣、観光スポットなどに配備)

作業‗札幌エリアマップ-01

 実施エリア

 

4.  各社の役割

【ポロクル】

・事業の運営全般

・サイクルポートの管理、設置、撤去、改修ほか

・自転車の管理、設置、撤去、再配置、メンテナンス、運営現場対応ほか

 

【ドコモ】

・シェアサイクルシステムの提供

・シェアサイクルアプリの提供ほか

 

 

5. 共同運営の試行実施後について

2か年にわたる共同運営の試行実施後は、運営方式・収益性などについて評価・検討を行い、事業継続の可否について判断いたします。

 

 


 

 

2019年度のサービス内容詳細等が決まりましたら、改めてホームページにてお手続き方法なども含めご案内いたします。
なお、マイページは2018年12月26日(水)17時以降、アクセスできなくなりますのでご了承ください。

 

引き続きポロクルをよろしくお願いいたします。

 

 

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【お問い合わせ先】

認定NPO法人 ポロクル 事務局

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

 

 

 

2018年シーズンの終了と各種お手続きに関するお知らせ

 2018年シーズンの『ポロクル』は、10月31日(水)22:00をもちまして営業を終了します。今年もたくさんご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフ一同、お礼申し上げます。

 来春までシェアサイクルサービスはひと休みさせていただきますが、冬期間も自転車環境向上にむけた取り組みや啓発活動など、力を入れて取り組んで参ります。引き続きポロクルをよろしくお願いいたします。

 

※2019年シーズンの情報については、詳細が決まり次第、ホームページにてご案内いたします。

 

20160909-1

 

 

 

1回プラン・1ヵ月プラン会員の皆様へ

 2019年シーズンの詳細につきましては、ご登録のメールアドレスへご案内いたします。メールアドレスが変更になっている場合や迷惑メールフィルターの設定によっては、重要なお知らせが届きません。ポロクルからのメールは、必ず受信可能な状態に設定お願いいたします。メール設定について詳しくはこちら

 

※営業休止中、1ヵ月プランの月額基本料金はかかりません。

※営業休止中、プラン変更手数料はかかりません。

2018年11月30日17時よりシステムメンテナンスに入るため、マイページにアクセスできなくなります。これ以降の手続き方法については、決定次第ホームページにてご案内いたします。⇒日程が変わりました。2018年12月26日17時よりアクセス不可となります。

 

 

 

<各種手続きについて>

各種手続き‗修正

 

 

マイページはこちら

 

 

■法人利用会員様へ

 来シーズンご契約などにつきまして、別途管理担当者様にお送りしますメールにてご確認くださいませ。

 

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【お問い合わせ先】

認定NPO法人 ポロクル 事務局

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

10/20 (土) 『北3西7 道庁別館西棟ポート』一時利用停止のお知らせ

いつもポロクルをご利用いただきありがとうございます。

「No.38  北3西7 北海道庁別館西棟ポート」は、道庁館内の定期点検に伴い一時利用停止となります。

 

恐れ入りますが、近隣のポートをご利用くださいませ。

皆さまには、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

 図1

 

 

■近隣ポート

 

北海道庁別館西棟近隣ポート案内-01

 

 

No.7  _北2西3 駅前通北2条sitatte sapporo前 

No.14_北5西5 札幌駅西口sapporo55ビル前

No.44_北1西6 北1条通アーバンネット札幌ビル前南側

 

 

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お問い合わせ先
ポロクルサポートセンター

TEL: 011-205-0850

10月31日(水)、2018年シーズンの営業を終了します

いつもポロクルをご利用いただきありがとうございます。

 

 

2018年シーズンのポロクルの営業は、いよいよ10月31日をもって終了いたします。朝夕肌寒い季節になりましたが、残りの期間も安全運転でポロクルをご利用ください!

※急な降雪等により、終了日時が変更となる可能性もございます。

 

 図1

 

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【1日パス・15時パス ご利用の皆様へ

営業最終日(10月31日)まで各窓口にて販売しておりますが、31日の22時までしかご利用いただけませんので予めご了承ください。 

 

【1回プラン・1ヵ月プラン 会員の皆様へ

営業終了後の各種お手続きの方法や、2019年シーズンの詳細につきましては、改めてご案内いたします。

※営業休止中、1ヵ月プランの月額基本料金はかかりません。

※営業休止中、プラン変更手数料はかかりません。

 

<ご注意ください>

ご登録のメールアドレスが変更になっている場合や迷惑メールフィルターの設定によっては、重要なお知らせが届きません。ポロクルからのメールは、必ず受信可能な状態に設定お願いいたします。メール設定について詳しくはこちら

 

 法人利用会員様へ

管理者様にお送りしますメールにてご確認ください。

 

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お問い合わせ先 

認定NPO法人 ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00〜17:00)

『南1条通 丸井今井一条館前ポート』のメンテナンスにつきまして

現在、当該ポートをご利用いただけるようになりました。(10月4日 13:00現在)

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いつもポロクルをご利用いただきありがとうございます。

ポートメンテナンスのため、下記内容で一時利用停止とさせていただきます。

 

【対象ポート】No.34 南1条通 丸井今井一条館前(南1西2)

 

【停止日時】2018年10月3日(水)~4日(木) 終日予定

 

当該ポートをご利用の皆さまには、大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんが、近隣ポートをご利用いただけますようお願いいたします。

 

【近隣ポート】

近隣安内‗丸井ポート_アートボード 1

 

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【問い合わせ先】 

特定非営利活動法人  ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

札幌駅西口sapporo55ビル前ポートの状況について

現在復旧し、ご利用いただけるようになりました。(10月1日12:55時点)

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現在、札幌駅西口sapporo55ビル前ポート(北5西5)がご利用いただけない状況にございます。復旧に向け点検を行っておりますが、現時点で目処がたっておりません。(9月30日14:00時点)

 

※10月1日(月)の営業開始時も当該ポートは利用不可となります。

 

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、近隣ポートのご利用をお願いいたします。

 

 

<近隣ポートご案内>

・札幌駅北口広場北西角(北7西3)

・さっぽろ東急百貨店(北4西2)

・北海道庁別館西棟(北3西7 )

 

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ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

10月よりポロクルカウンターの営業時間が変わります

いつもポロクルをご利用いただきありがとうございます。

 

10/1(月)よりポロクルカウンターの営業時間が変わります。

お問い合わせやご来店の際は、あらかじめ時間をご確認のうえお出掛けください。

 

 図1

 

※カウンターの詳細はこちら

※ポートの稼働時間に変更はございません。

※早い時間から「1日パス」をご利用されたい場合は、前日のご来店でもお申し込みいただけます。また、提携ホテルや観光案内所等でもお申し込みいただけます。

 

※自転車ご利用中のお問い合わせは、これまで通りサポートセンターへ。

 TEL 011-205-0850(7:30~21:00) 

 

 

このところ朝晩涼しくなってまいりましたが、残り少ない自転車シーズンもポロクルをご活用ください。

暗くなってからの走行や、厚着で動きにくい服装での走行など、十分気を付けてご利用お願いいたします!

 

 

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【お問い合わせ先】 

認定NPO法人  ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

ポートでの通信障害につきまして

9月11日17時以降、複数のポートにおいて貸出や返却時にエラーが発生しております。

先日発生した地震による影響で、通信が不安定になっていることが原因と考えられます。

大変恐縮ですが、時間をおいてお試しいただくか、別の交通機関をご利用するなどご対応願います。

 

お急ぎの皆様にはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

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通信の不安定な状態が続いております。(9月11日 21時現在)

大変恐れ入りますが、12日(水)はご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

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現在通信は安定しており、通常通りご利用可能ですが、

引き続き、ご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

(9月12日 8時30分現在)

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再び、通信が不安定な状態が発生しております。(9月12日 9時15分現在)

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現在通信は安定しており、通常通りご利用可能ですが、

引き続き、ご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

(9月12日 9時30分現在)

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再び、通信が不安定な状態が続いております。(9月15日 13時現在)

原因の究明に努めておりますが、 原因の特定にいたらず、 連日ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、15日(土)はご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

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問題なくご利用いただけていますが、引き続き通信が安定しない状況が発生する可能性がございます。(9月16日 9時現在)

ご利用の際は、余裕を持ってお出かけください。ポートにてうまく認証されない場合は、恐れ入りますが時間をおくか、近くのポートにてお試しいただくなどのご対応をお願いいたします。

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9月16日以降、地震の影響と考えられる継続した障害は発生しておりません。

 

 

ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

9月8日(土) 12時より営業を再開いたします

この度の地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

 

地震による影響のためポロクルの営業を見合わせておりましたが、準備が整いましたので再開を決定しました。

営業停止中は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

 

 

■営業再開日時

2018年9月8日(土) 12時

 

※ サポートセンターとポロクルカウンターも同時に再開します。

※ 時間は変更になる場合がございます。

 

なお、交通事情や電力供給状況などにより、自転車配置が偏ったり、ポートが停止したりというような事態が発生する可能性がございます。

随時、スタッフが対応して参りますが、長時間解消できないことも考えられますので、このような事態も想定のうえ、余裕を持ってご利用ください。

 

また、市内では通常とは異なる交通状況等も見られますので、十分注意のうえ、安全運転をお願いいたします。

 

<1日パス・15時パスについて>

1日パスと15時パスの販売も再開しますが、窓口によっては販売を中止している場合もございますのでご了承ください。

 

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特定非営利活動法人ポロクル

■サポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

 

■ポロクルカウンター

電話 011-242-4696

月~金 10:00~19:00

土日祝 10:00~17:00

地震による停電につき営業を停止します

9月6日未明に発生した地震による停電の影響のため、現在安定的にポロクルのサービスを提供することができません。

このため、6日に引き続き7日も終日営業停止いたします。

あわせて、ポロクルサポートセンターとポロクルカウンターも営業を見合わせます。

 

◼️日程

2018年9月7日(金) 終日

※状況によっては、予定を変更し8日以降も営業停止となる場合がございます。

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8日(土)も、定刻7:30からの営業を見合わせます。

状況を確認し、営業再開の準備中です。

最新情報はこちらの「新着情報」でご確認ください。

⇒8日(土)12:00から営業を再開しました!

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被害にあわれた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

また、外出の際は十分お気をつけください。

大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

 

特定非営利活動法人ポロクル

ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

8/27(月)より ポート稼働時間が22時までに!

キャンペーン_アートボード 1

 

 

8月27日(月)より、ポートの稼働時間を1時間延長いたします!

ユーザーアンケートでもたくさんのご要望があった時間拡大ですが、どのくらい利用があるかニーズを把握する為、今シーズンいっぱい実施することになりました。

 

仕事で遅くなってしまった日や、習い事の帰り道も、これまで以上にポロクルが活躍しそうです。

ぜひ、残りのシーズンもポロクルを使って快適な毎日をお過ごしください!

 

なお、サポートセンターの営業時間は従来通り21時迄ですのでご注意ください。

 

 

 

【実施期間】

 2018年8月27日(月)~10月31日(水)

 

【キャンペーン期間中のポート稼働時間】

 7:30~22:00(貸出は21:50まで)

 

※夜間は、特に安全運転を心がけてご利用ください。

 

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【問い合わせ先】

認定NPO法人ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)