ポートでの通信障害につきまして

9月11日17時以降、複数のポートにおいて貸出や返却時にエラーが発生しております。

先日発生した地震による影響で、通信が不安定になっていることが原因と考えられます。

大変恐縮ですが、時間をおいてお試しいただくか、別の交通機関をご利用するなどご対応願います。

 

お急ぎの皆様にはご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

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通信の不安定な状態が続いております。(9月11日 21時現在)

大変恐れ入りますが、12日(水)はご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

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現在通信は安定しており、通常通りご利用可能ですが、

引き続き、ご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

(9月12日 8時30分現在)

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再び、通信が不安定な状態が発生しております。(9月12日 9時15分現在)

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現在通信は安定しており、通常通りご利用可能ですが、

引き続き、ご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

(9月12日 9時30分現在)

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再び、通信が不安定な状態が続いております。(9月15日 13時現在)

原因の究明に努めておりますが、 原因の特定にいたらず、 連日ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、15日(土)はご利用いただけない事態も想定のうえ、余裕を持ってお出かけくださいますようお願いいたします。

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問題なくご利用いただけていますが、引き続き通信が安定しない状況が発生する可能性がございます。(9月16日 9時現在)

ご利用の際は、余裕を持ってお出かけください。ポートにてうまく認証されない場合は、恐れ入りますが時間をおくか、近くのポートにてお試しいただくなどのご対応をお願いいたします。

 

 

ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

9月8日(土) 12時より営業を再開いたします

この度の地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

 

地震による影響のためポロクルの営業を見合わせておりましたが、準備が整いましたので再開を決定しました。

営業停止中は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

 

 

■営業再開日時

2018年9月8日(土) 12時

 

※ サポートセンターとポロクルカウンターも同時に再開します。

※ 時間は変更になる場合がございます。

 

なお、交通事情や電力供給状況などにより、自転車配置が偏ったり、ポートが停止したりというような事態が発生する可能性がございます。

随時、スタッフが対応して参りますが、長時間解消できないことも考えられますので、このような事態も想定のうえ、余裕を持ってご利用ください。

 

また、市内では通常とは異なる交通状況等も見られますので、十分注意のうえ、安全運転をお願いいたします。

 

<1日パス・15時パスについて>

1日パスと15時パスの販売も再開しますが、窓口によっては販売を中止している場合もございますのでご了承ください。

 

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特定非営利活動法人ポロクル

■サポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

 

■ポロクルカウンター

電話 011-242-4696

月~金 10:00~19:00

土日祝 10:00~17:00

地震による停電につき営業を停止します

9月6日未明に発生した地震による停電の影響のため、現在安定的にポロクルのサービスを提供することができません。

このため、6日に引き続き7日も終日営業停止いたします。

あわせて、ポロクルサポートセンターとポロクルカウンターも営業を見合わせます。

 

◼️日程

2018年9月7日(金) 終日

※状況によっては、予定を変更し8日以降も営業停止となる場合がございます。

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8日(土)も、定刻7:30からの営業を見合わせます。

状況を確認し、営業再開の準備中です。

最新情報はこちらの「新着情報」でご確認ください。

⇒8日(土)12:00から営業を再開しました!

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被害にあわれた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

また、外出の際は十分お気をつけください。

大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

 

特定非営利活動法人ポロクル

ポロクルサポートセンター

電話 011-205-0850

7:30~21:00

8/27(月)より ポート稼働時間が22時までに!

キャンペーン_アートボード 1

 

 

8月27日(月)より、ポートの稼働時間を1時間延長いたします!

ユーザーアンケートでもたくさんのご要望があった時間拡大ですが、どのくらい利用があるかニーズを把握する為、今シーズンいっぱい実施することになりました。

 

仕事で遅くなってしまった日や、習い事の帰り道も、これまで以上にポロクルが活躍しそうです。

ぜひ、残りのシーズンもポロクルを使って快適な毎日をお過ごしください!

 

なお、サポートセンターの営業時間は従来通り21時迄ですのでご注意ください。

 

 

 

【実施期間】

 2018年8月27日(月)~10月31日(水)

 

【キャンペーン期間中のポート稼働時間】

 7:30~22:00(貸出は21:50まで)

 

※夜間は、特に安全運転を心がけてご利用ください。

 

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【問い合わせ先】

認定NPO法人ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

ポロクルポートに北海道日本ハムファイターズの名シーンが登場!

8月6日(月)より、市内に設置してあるポロクルポートのうち、13カ所で、北海道日本ハムファイターズの15年間の名シーンが登場します!あなたの利用するポートにもお目見えするかも?!

 

北海道生誕15年を迎えた、北海道日本ハムファイターズ様の【誕生15thプロジェクト】開催を応援する取り組みの一環で、対象ポートには2004年~2017年のファイターズ名シーンを掲出します。

 

2004年の『New Home セレモニー』や、2006年の『北海道日本ハムファイターズ誕生後 初の日本一』など、15年の歩みを振り返ることができます。

 

名シーンの数々をポロクルで巡るとともに、2年ぶりの優勝を目指し、熱い戦いを繰り広げている北海道日本ハムファイターズを応援しませんか? 

 

ファイターズ画像

 

 

プレスリリースはこちら

 

名シーンを巡る時は、複合経路検索サービス「mixway」がとっても便利!皆さんの声を反映し、どんどん使いやすくなっています!是非ご活用下さい!
mixwayはこちら

 

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【問い合わせ先】 

特定非営利活動法人  ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

法人様向けプラン無料体験キャンペーン実施中!

法人キャンぺーン_アートボード 1

 

 

環境にやさしいうえに、小回りが利いて経費節約にもなると好評の「ポロクル法人様向けプラン」。第三者賠償責任補償保険もついて、毎日の業務を安心サポートします。

 

キャンペーンでのご利用には、手数料やカード代などの費用は一切かかりません。また、キャンペーン利用後の本契約で、登録手数料が0円に!是非この機会にポロクルをお試しください!

 

【実施期間】2018年8月3日(金)~31日(金)

※キャンペーンのご利用は新規の法人様に限ります。

 

 

<キャンペーンでの利用方法>

法人向けプラン「無料体験キャンペーン」申込書にご記入のうえ、FAXまたはメールにてお送りください。

② 約3営業日ほどで「お試しカード」をお届けします。

③ すぐにポロクルをご利用いただけます。

 

 

チラシはこちらから

 

通常の法人プランのご確認はこちらから

 

お気軽にご連絡ください。

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【問い合わせ先】 

特定非営利活動法人  ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

7/27(金)~29(日) イベント開催により混雑が予想されます

7/28(土)と29(日)に札幌市内において、各地から大勢の参加者が集まるイベントが開催される模様です。これにより、27日(金)から、ポロクルを利用される方も多くなることが予想されるため、下記事項についてご注意ください。

 

 

 

■ポートの空車・満車について

 

350台の自転車を各ポートに配置し、常に台数を調整しておりますが、利用が集中した場合、「希望のポートに自転車が無い」または「ポートが満杯で返せない」という状況が発生する可能性があります。このような場合は、恐れ入りますが近隣ポートのご利用にご協力ください。

 

※ポートの満空状況や近隣ポート情報の確認は「mixway」をご活用ください。

※自転車の配達は行っておりません。

※自転車返却時、満車でお急ぎの場合に限りサポートセンターへお電話にてお知らせください。付属のワイヤー錠で施錠のうえ、ポート横にとめていただきます。

 

 

 

1日パスのご利用について

 

・前日でもご購入いただけます。(購入後の「利用者登録」のタイミングはご注意ください)

・利用可能時間は利用者登録後、最初に自転車の貸出を行った時間から24時間です。

・ポートの稼働時間は7:30~21:00です。自転車は21:00までにポートへご返却ください。翌7:30より再び利用できます。

 

 

<夜間利用希望の場合>

予めサポートセンターにご連絡いただいた場合に限り、21:00までに返却せずに利用可能です。

翌日のポート稼働時間内(最初の利用から24時間以内)に必ずご返却ください。

 

 

 

■ルール・マナーを守ってご利用ください

 

特にイベントに参加される方は、ご自身の安全のため、また、歩行者や他のポロクル利用者の安全のため、充分周囲に注意を払ってご利用ください。

 

・自転車は車道の左端走行が原則、歩道は例外。やむを得ず歩道を通行する場合は、押し歩きで。

・駐輪禁止区域や歩道への駐輪はやめましょう。

・危険行為はやめましょう

(携帯電話を操作しながらの運転/飲酒運転/二人乗り/並んでの走行/一時停止無視や信号無視など)

 

※交通違反をした時は、罰金納付を含めすべて利用者の責任となります。

 

 

 

【お問い合わせ先】
認定NPO法人ポロクル
TEL 011-896-5601(平日 9:00〜17:00)

 

7/27(金) 豊平川花火大会開催に伴う利用停止ポートのご案内

7/27(金)、豊平川河川敷にて花火大会が開催されます。会場周辺では車両通行止めなどの交通規制が行われるほか、多くの人出が予想されるため、ポロクルでは「札幌パークホテルポート」を一時利用停止し安全確保を行います。

みなさまにはご不便をおかけしますが、ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

 

 

【停 止 日 時】 7月27日(金) 16:00~営業終了まで

       

【対象ポート】  No.22 札幌パークホテル(南10西3)

 

 

 ※天候等により花火大会が延期となった場合、ポートの停止日程もこれに準じて延期となりますのでご了承ください。

 周辺マップ

 

 

※最寄りの「No.27 札幌市公文書館」ポートは通常通り営業します。中島公園方面へお越しの方はこちらのポートをご利用ください。

 

※会場周辺の交通規制についてはこちらをご確認ください。(外部サイトへリンクします)

 

 

なお、会場周辺には多数の人出が予想されます。交通規制区間では、歩道上も自転車通行禁止となりますので、自転車から降りて『押し歩き』をしてください。

 

自転車のルールを守り、安全に注意してご利用願います。

 

 

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【問い合わせ先】 

特定非営利活動法人  ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

 

7/9(月) 北大工学部ポートがオープンします!

北海道大学工学部ポートのオープン日が決まりました!

例年ご利用いただいている皆さま、また、観光でのご利用を計画されている皆さま、大変お待たせいたしました。

今シーズンも是非ご活用くださいませ。

 

キャンパス内には学生をはじめ、たくさんの人や車両が通行しています。

 自転車通行帯の逆走や、スピードの出しすぎ、歩行者の飛び出しには十分に注意し、道路交通法上の通行ルールを守り安全運転を心がけてください。また、散策時などは、自転車駐輪指定場所以外に駐輪しないようお願い致します。

 

表1-01

 

※営業開始時刻は7:30を予定しておりますが、やむを得ず変更になる場合がございますので予めご了承ください。

※昨年と同じ場所への設置です。

 

 北大案内

 

 

【お問い合わせ先】

認定NPO法人ポロクル
TEL 011-896-5601(平日 9:00〜17:00)

 

クレジットカード情報入力ページのセキュリティ強化について

 

いつもポロクルをご利用いただきありがとうございます。

 

昨今、インターネットでの通信保護に使用する暗号化方式の一部において、脆弱性が指摘されていることから、ポロクルのクレジットカード情報登録サイトにおいても、セキュリティ強化を実施することになりました。

 

これにより、ご利用環境によってはクレジットカード情報入力ページにアクセスができなくなる等の影響が発生する可能性がございます。古いバージョンのブラウザやフィーチャーフォン等ご利用の場合は、バージョンアップしていただくか、ポロクルカウンターにお越しいただいて、情報をご入力くださいますようお願いいたします。

 

お客様に安心してサービスをご利用いただくための対策ですので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

 

 

【セキュリティ対策】

「SSL3.0」及び「TLS1.0」の接続停止

 

【実施期日】

 2018年6月25日(月)

 

【対象ページ】

・会員登録時のクレジットカード情報入力ページ

・マイページのクレジットカード情報更新ページ

 

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【お問い合わせ先】
 認定NPO法人ポロクル
 TEL 011-896-5601(平日 9:00〜17:00)

「mixway」アンケートに答えてプレゼントをゲット!

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 認定NPO法人ポロクルと、経路検索サービス「駅すぱあと」を提供する株式会社ヴァル研究所は、シェアサイクルと公共交通の複合経路検索サービスの導入効果を調査するべく、実証実験を実施しています。

いつもと違うルートで通勤してみたり、休日に散策を楽しんでみたり、「mixway」を活用することでポロクルでの移動がもっと楽しくなるかも!

 

 現在、抽選でプレゼントが当たるアンケートを実施しております。ぜひ体験のうえ、みなさまの声をお聞かせください!利用者様からのフィードバックをもとに、よりよいサービスを提供してまいります。

 

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アンケート実施期間: 2018年6月18日(月)~8月31日(金)

 

プレゼント

   ・札幌市内ホテル   お食事券  ・・・14名様 

   ・シェフグルメカード 1,000円分・・・24名様

   ・弱虫ペダル 小物ケース            ・・・10名様

 

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「mixway」は、経路検索以外にも便利な機能がたくさんあります。

 

● 今いる場所に近いポートがわかる

 リアルタイムでポートの自転車在庫状況がわかる

 一目でわかるシンプルな満空情報表示

 

 

アンケートと「mixway」はこちらから

 

 

 

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【問い合わせ先】

認定NPO法人ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)

YOSAKOIソーラン祭りの開催に伴い一部ポートを停止します

『YOSAKOIソーラン祭り』が、6月6~10日の5日間にわたり開催されます。

市内では交通規制が行われると同時に、多くの観覧者による混雑が予想されるため、ポロクルでは、会場周辺の2ポートを一時利用停止といたします。

 

  • 対象ポート(2ヵ所)

 ・No.33 大丸藤井セントラル前ポート(南1西3)

 ・No.34 丸井今井一条館前ポート(南1西2)

 

  • 利用停止日時

 ・6月  9日(土) → 終日利用停止

 ・6月10日(日) → 午後6時まで利用停止 

 

※お祭り期間中の交通規制についてはこちらをご確認ください。



なお、会場や付近には多くの出演者と観覧者がいます。交通規制区間の歩道上も自転車走行禁止となりますので、自転車から降りて『押し歩き』をお願いいたします。自転車のルールを守り、安全に注意してご利用ください。

 

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。

 

 

20170607_MAP

 

 

 

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【問い合わせ先】 

特定非営利活動法人  ポロクル

TEL 011-896-5601(平日 9:00~17:00)